Download MagentaSERVICE - Hilfe zu Servicethemen wie Umzug, Roaming, Datenverbrauch, Gerätehilfe, Rechnungshilfe, Fehlerbehebung, Einrichtung - Telekom Deutschland GmbH
Willkommen in der Telekom Servicewelt! Sie haben Fragen zu einem persönlichen Anliegen oder wünschen sich Beratung zu unseren Produkten und Services (z. B. Umzug, Datenverbrauch, Roaming)? MagentaSERVICE bietet Ihnen schnelle und einfache Hilfe in nur wenigen Schritten: Wählen Sie Ihr Hilfethema und lösen Sie Ihr Anliegen. Oder lassen Sie sich direkt aus der App mit dem zuständigen Kundenberater verbinden. UNSERE SERVICE-HIGHLIGHTS AKTUELLE MELDUNGEN Wir halten Sie über servicerelevante Neuigkeiten auf dem Laufenden. HILFETHEMEN MagentaSERVICE ist Ihr zuverlässiger Servicebegleiter für zu Hause und unterwegs. Hier erhalten Sie nützliche Informationen, Anleitungen, praktische Online-Services, Tipps und vieles mehr. - Auftrag und Aktivierung Beispiel: Einzelne Positionen auf Ihrer Festnetz-Auftragsbestätigung sind Ihnen unklar und Sie benötigen Hilfestellung? Alles Wissenswerte erklären wir Ihnen anhand eines Musterbeispiels. - Einrichtung und Störung Beispiel: Sie haben Fragen zur Funktionsweise oder möchten schnell Probleme mit Ihrem mobilen Gerät lösen? Die Handy-Hilfe macht es ganz leicht: Interaktive Hilfen und Lösungen, Bedienungsanleitungen und Downloads für Ihr Handy, Smartphone oder Tablet. - Umzug Bespiel: Gleich wieder telefonieren, surfen oder mit Entertain fernsehen? Mit dem Umzugsbegleiter erhalten Sie alle wichtigen Informationen für den Umzug Ihres Telekom Anschlusses auf einen Blick. TELEKOM HILFE VIDEOS Das Telekom hilft Team zeigt Ihnen informative Videos zu Themen rund um Internet, TV und Telefonie. Sehen Sie sich unsere Hilfe-Videos aus YouTube direkt in der App an. - Einrichtung und Störung Beispiel: Probleme mit Telefon, Internet, Entertain? Dieses Erste-Hilfe Video zeigt Ihnen, wie Sie sich im Störungsfall mit wenigen Schritten selbst helfen können. KUNDENSERVICE Persönlich und ganz individuell erleben Sie unsere Services im Chat oder am Telefon. Lassen Sie sich einfach direkt aus der App mit unserem Kundenservice verbinden. - Video-Chat / Text-Chat kostenlos, innerhalb der Öffnungszeiten Nutzen Sie unsere Online-Beratung und nehmen Sie direkt per Video-Chat oder Text-Chat Kontakt mit uns auf. - Service-Hotline kostenlos, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche Passend zu Ihrem Anliegen führt Sie die hinterlegte Service-Hotline und ein entsprechender Stichworthinweis zum zuständigen Kundenberater. TELEKOM HILFT COMMUNITY Fragen stellen, Lösungen finden, Themen diskutieren, Erfahrungen sowie Tipps und Tricks austauschen in der integrierten Telekom hilft Community. Das Telekom hilft Team freut sich auf Ihre Fragen, Diskussionsbeiträge und Ideen. Hinweise: - Um alle angebotenen Services nutzen zu können und stets aktuelle Informationen zu erhalten, empfehlen wir die Nutzung der App mit einer bestehenden Internetverbindung. - Bis auf wenige Ausnahmen können Sie Ihre Kunden- und Vertragsdaten nicht direkt in dieser App einsehen oder verwalten. Wir weisen Sie an den entsprechenden Stellen auf alle weiterführenden Dienste hin. *** FEEDBACK *** Ihre Meinung ist uns wichtig! Haben Sie Fragen oder möchten uns eine Anregung für die Weiterentwicklung zukommen lassen? Nutzen Sie dafür einfach unsere Telekom hilft Community unter http://ift.tt/1JunLbw. Viel Spaß mit der App! Ihre Telekom © © 2015 Deutsche Telekom AG |
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