In einer mehrteiligen Blogserie blickt Jochen Ott, IT Service Management Architect bei Microsoft Deutschland, auf die sich stetig verändernde IT-Welt und beschäftigt sich mit der Zukunft des IT Service Managements in Zeiten der Cloud.
Im ersten Teil gibt er eine kurze Einführung in das Thema, bevor er in den zwei folgenden Beiträgen auf Modern Service Management eingeht. Im vierten Teil sind neue und moderne Strukturen das Thema. Anschließend geht Ott der Frage nach, wie ein Service Management Service aussehen könnte. In seinem letzten Beitrag wirft er einen Blick auf diesen Service Management Service.
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Die Zukunft des IT Service Managements im Cloud-Zeitalter
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